Jak zobaczyć swoje opinie w Google?

Opinie w Google mają ogromne znaczenie dla wysokiej pozycji biznesu w wyszukiwarce. Wpływają poza tym na decyzje potencjalnych konsumentów. Firma powinna je aktywnie pozyskiwać, ale też na nie odpowiadać. Jak sprawdzać wystawione recenzje? Dlaczego Google blokuje niektóre komentarze i co z tym zrobić? Dowiedz się tego i jeszcze więcej z naszego artykułu.

Jak sprawdzić wszystkie swoje opinie Google?

Regularnie wystawiasz firmom recenzje, a teraz nie możesz ich znaleźć? Gdzie znajdują się moje opinie Google? Działaj zgodnie z instrukcją:

1. Otwórz Mapy Google.

2. Rozwiń menu (tzw. hamburger).

3. Kliknij w “Twój wkład”, a następnie w „Opinie”.

4. Otrzymasz listę swoich ocen.

Jeśli interesują Cię recenzje, które użytkownicy wystawili twojej firmie, również znajdziesz je w Google Maps. Wystarczy, że wpiszesz w pole wyszukiwania nazwę swojego przedsiębiorstwa. Oceny znajdziesz w zakładce „Opinie”.

Chcesz odpowiedzieć na wystawione noty? W tym celu musisz wejść na konto Profil Twojej firmy z poziomu Map Google. W zakładce „Opinie” klikasz „Odpowiedz” obok recenzji, do której chcesz się odnieść.

Dlaczego nie widać mojej opinii w Google?

Zastanawiasz się, dlaczego nie możesz dodać opinii w wizytówce w Google? Zdarzają się sytuacje, kiedy recenzje są blokowane. Wtedy widzisz je tylko ty, ale nie ma ich w widoku publicznym. Firma wie o ocenie klienta, ale znajduje jej w wyszukiwarce. Dzieje się tak, ponieważ algorytmy Google są nakierowane na wyłapywanie fałszywych opinii.

W Internecie znajdziesz wiele możliwości kupienia opinii Google. To jak z kupowaniem lajków na Facebooku i obserwujących na Instagramie. System na to nie pozwoli. Technologia wyszukiwarki jest tak skonstruowana, żeby nie dopuszczać do mnożenia się nieautentycznych recenzji, czyli zwykłego spamu. Ktoś może próbować dodać oceny z różnych, nowo utworzonych kont. Algorytmy rozpoznają takie działanie i uniemożliwią publikację.

Spam to jednak tylko jedna przyczyna niewidocznych opinii Google. Jeśli użytkownik wypowiada się nie na temat, to wyszukiwarka nie wyświetli komentarza. Jeśli więc pozyskujesz opinie od swoich konsumentów, podsuwaj im szablony. Wskaż, co jest dla Ciebie ważne w recenzji, a co wesprze optymalizację Twojej wizytówki.

Tak więc niewidoczne opinie Google oznaczają naruszenie pewnych standardów. Niestety technologia nie jest idealna, więc błędy się zdarzają. Nawet jeśli użytkownik nie stosuje wulgaryzmów, nie nawołuje do przemocy i nie próbuje zwalczyć konkurencji. W takiej sytuacji najlepiej jest skontaktować się z supportem Google i wyjaśnić zdarzenie.

Przeskanuj obecność swojej firmy w Internecie. Skorzystaj z szybkiego i darmowego skanera widoczności online>>

Czy można usunąć opinie z Google?

Tu może pojawić się kolejne pytanie, czy jest możliwość usunięcia czyjejś recenzji z wyszukiwarki. Tym zajmuje się Google, po zgłoszeniu któregoś z poniższych przypadków:

• spam,

• wypowiedzi nie związane z tematem i miejscem,

• konflikt interesów (zwalczanie konkurencji),

• wulgarne słownictwo,

• propagowanie nienawiści,

• dyskryminacja,

• nękanie,

• ujawnianie danych osobowych,

• komentarze jednoznacznie seksualne i obraźliwe.

A jak usunąć opinię Google, której jest się autorem? Należy wejść w listę opinii w menu Map Google, a potem usunąć wybrany wkład.

Czy reagujesz na Google opinie?

Jako właściciel firmowej wizytówki nie możesz zostawiać opinii konsumentów bez odzewu. Czy wiesz, że klienci oczekują, że firma odpowie na ich opinie w ciągu maksymalnie dwóch dni? Z kolei potencjalni klienci przeglądają recenzje przed decyzją zakupową. Zwracają uwagę na zaangażowanie przedsiębiorstwa. Ważne jest dla nich to, że odpowiadasz zarówno na pozytywne, jak i negatywne komentarze. Liczy się jednak też to, jak to robisz: z pokorą, spokojem i uprzejmością. Miej to na względzie, zarządzając swoją wirtualną wizytówką w sieci.