Gdzie znaleźć opinie o firmie?

Opinie są cennym źródłem informacji, które mogą być wykorzystane do zdobywania nowych klientów i utrzymania obecnych. Jest to informacja dostarczona przez użytkowników na temat ich doświadczeń z marką, z której można skorzystać w celu lepszego zrozumienia potrzeb i oczekiwań odbiorców. Zobacz, gdzie szukać opinii o firmach, z którymi chcesz podjąć współpracę lub skorzystać z oferty.

Gdzie odnaleźć recenzje?

Recenzje można znaleźć w wielu miejscach w sieci, takich jak:

• opinie Google,

• media społecznościowe np. Facebook, LinkedIn,

• strony branżowe,

• katalogi dla firm,

• fora internetowe,

• strony firmowe.

Opinie w Google pojawiają się zaraz obok informacji teleadresowych, na Wizytówce Google. To sprawia, że jest to jedno z pierwszych miejsc, w których klient ma kontakt z marką. Trzeba zadbać, aby zarówno pozostawiane przez konsumentów recenzje, jak i Profil Firmy w Google były bardzo dobrze monitorowane pod względem rzetelności.

Strony branżowe odwiedzają klienci zainteresowani daną dziedziną. Łatwo tam wśród wielu sprawdzić, które marki cieszą się największym zainteresowaniem, podobnie, jak na forach internetowych.

Strony branżowe z kolei zbierają przedsiębiorców i segregują według rodzaju biznesu i lokalizacji. Ważne jest, aby wszystkie podane przy rejestracji informacje były prawidłowe. Dzięki tego typu katalogom można zdobyć zaufanie klientów. Firmy lubią również zbierać opinie o swojej działalności i chwalić się tymi pozytywnymi na swoich stronach internetowych oraz w Social Mediach.

Przeczytanie recenzji przed podjęciem decyzji zakupowej zajmuje klientowi tylko chwilę, a może na nią znacznie wpłynąć. Firmy powinny być świadome treści recenzji pozostawianych przez użytkowników i reagować na nie, ponieważ mogą one być świetnym źródłem marketingu i sprzedaży. Warto podkreślić, że powinno się reagować zarówno na te negatywne (dążąc do rozwiązania sytuacji i ewentualnego przejścia z publicznego miejsca do wiadomości prywatnej), jak i te pozytywne (warto podziękować za czas włożony w napisanie recenzji).

Korzyści z recenzji

Recenzje mogą być świetnym sposobem na poznanie poziomu zadowolenia i preferencji odbiorców. Mogą one pomóc firmom w opracowaniu lepszych produktów i usług, a także dostarczyć cennych informacji zwrotnych na temat tego, jak poprawić obsługę klienta. Recenzje mogą być również wykorzystane do zwiększenia świadomości marki i wiarygodności.

Odpowiadając na recenzje w odpowiednim czasie, firmy mogą pokazać klientom, że zależy im na ich zdaniu i są skłonne do wprowadzania zmian w oparciu o opinie. Dodatkowo recenzje mogą dostarczyć cennych informacji o konkurencji i jej ofercie, pomagając firmom ją wyprzedzić.

Przeskanuj obecność swojej firmy w Internecie. Skorzystaj z szybkiego i darmowego skanera widoczności online»

Z drugiej zaś strony, klientowi łatwiej wybrać przedsiębiorcę, z którego produktów lub usług skorzysta, w momencie, kiedy może zapoznać się z recenzjami innych konsumentów. To ogranicza również ryzyko niezadowolenia z dostarczonego produktu lub usługi i pozwala wybrać takie, które są dopasowane do indywidualnych potrzeb.

Warto zwracać uwagę na opinie o firmach, które mogą umknąć Twojej uwadze (np. na forach, prywatnych profilach), ponieważ tam mogą znajdować się bardzo różne recenzje, nie zawsze te prawdziwe. Czasami mogą być pozostawiane przez konkurencję, w celu oczernienia danej marki. Opinie o firmach czasem bywają usuwane z oficjalnych kanałów marki, a w tym miejscu można je odnaleźć, o czym również należy pamiętać.

Warto zaznaczyć, że obecnie aż 36,68 mln Polaków korzysta z Internetu, a co się z tym wiąże, zapoznają się z opiniami na temat różnych marek. Można do tych osób bardzo łatwo dotrzeć, jeśli firma zadba o odpowiedni wizerunek oraz pozytywne recenzje.

Warto stworzyć proces zbierania recenzji o marce i pozyskiwać je automatycznie. To z pewnością zrobi dobre wrażenie na każdym, kto zainteresuje się ofertą.

Jeśli chodzi o współprace B2B, warto, abyś i Ty również udostępniał opinie i recenzje dotyczące współprac, które zawierasz. To dobry sposób, aby uzyskać ich więcej, ponieważ istnieje prawdopodobieństwo, że drugi przedsiębiorca odwdzięczy się tym samym.

Jak napisać opinię o firmie?

Napisz, co cenisz w danej współpracy/produkcie/usłudze. Odwołaj się do tego, co podoba Ci się najbardziej. Napisz, jak przebiegała współpraca lub proces korzystania z usługi. Opisz wrażenia. Nie musisz pisać bardzo długich recenzji, ale warto, by były konkretne i prawdziwe. Możesz też napisać kilka słów konstruktywnej krytyki, co dany przedsiębiorca może poprawić, zrobić lepiej. Dzięki temu dajesz możliwość rozwoju biznesu, pokazujesz, gdzie czegoś brakuje. Swoje negatywne recenzje również odbieraj w ten sposób i wprowadzaj potrzebne zmiany.

Jednym z najbardziej wiarygodnych źródeł informacji o przedsiębiorcach w Polsce są opinie o firmie. Pozwalają one użytkownikom czytać szczere recenzje, dające dokładny obraz marki. Aby uzyskać pozytywne recenzje, ważne jest, aby dostarczać tylko prawdziwe informacje o produktach i usługach, nie wprowadzając klientów w błąd. Negatywne recenzje mogą być również skutecznie wykorzystane, jeśli odpowiednio się na nie odpowie.

Życzymy samych pozytywnych recenzji we wszelkich możliwych miejscach w sieci.